Добрый день! Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnyh-tovarov/.
не вижу в этом смысла. Это же не пылесос с несколькими режимами работы. Я машинкой довольна. У меня была подобная лет 15 назад. Справлялась на отлично. Гарантия у этой машинки 3 года.