Любовь, здравствуйте! Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.
При производстве каждая рамка проходит тройную систему контроля качества.
Также мы упаковываем рамки в коробки заводского типа, изготовленные из прочного картона. Многие покупатели отмечают аккуратность и прочность этой упаковки.
Данный товар хранится на складе маркетплейса, куда перед поступлением в продажу доставляется в идеальном состоянии.
Видимо, первая заказанная вами рамка попала в нестандартные форс-мажорные условия, если была доставлена к вам в таком состоянии.
Удачных покупок и хорошего дня!