Здравствуйте, Игорь! Благодарю за обратную связь! Очень прошу обратиться по данному вопросу в тех поддержку. Вопрос отправлен в карточку товара, а значит поступил нам как производителю и поставщику. Наше взаимодействие с покупателями ограничено вопросами/отзывами. Вопросы доставки(а также всех этапов сборки заказа), оплаты/возвратов, начисления и списания каких-либо бонусов относится к клиентскому сервису. У нас нет технической возможности каким-либо образом повлиять на любой из перечисленных пунктов взаимодействия. С нашей стороны нет ограничений на предоставление бонусов и баллов для покупателей. Вероятно, произошел сбой, ввиду высокой нагрузки на маркетплейс. Уверены, что ситуация разрешится в Вашу пользу. Спасибо. что выбираете нас! С глубочайшим уважением, Нелли, ООО "Компания РМ".