Добрый день, мы сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией. Но прежде рекомендуем внимательно проверить комплектность. Деревянный стеллаж упакован в картон в комплекте есть бумажная инструкция по сборке с перечнем комплектности, деревянные планки согласно инструкции и саморезы в отдельном пакетике, который не может выпасть если упаковка была закрыта и не повреждена. Для сборки стеллажа рекомендуем использовать:
Саморезы длинной 25 мм = 24 шт
Саморезы длинной 40 мм = 32 шт
С уважением ДваДома