Доброго времени суток!
Сожалеем, что у Вас возникли сложности.
Посмотрите ближайший авторизованный сервисный центр в Вашем городе или населенном пункте. Уточните там можно ли произвести ремонт по электронному чеку от Озон, который пришел Вам на почту при получении товара. В случае если возникнут проблемы обратитесь снова к нам, мы поможем. Всегда на связи!