Добрый день. Описанная вами ситуация могла возникнуть по разным причинам и удаленно мы не можем сделать однозначных выводов. Со своей стороны мы зафиксировали ваш случай и учтем его в дальнейшей работе. Надеемся, что будущие покупки принесут вам только положительные эмоции. С уважением, команда CITYRIDE.