Добрый день Елена!
Гайки специальные с нейлоновой втулкой, закручиваютя туго, чтобы не отворачивались во время использования.
Закрутите гайки ключом до конца, а потом отверните пол оборота назад, ножки стремянки должны двигаться друг относительно друга свободно.
Хорошего вам дня!)