Здравствуйте, Роберт! Напишите, пожалуйста в нашу техподдержку, поможем разобраться, на каком этапе произошла ошибка. Контакты указаны на упаковке устройства.
Здравствуйте! Наиболее распространена прошивка ваговским кабелем, сканматиком тоже можно, но это сложнее. Информация в небольшом количестве доступна в интернете.