Здравствуйте, Александра. На наушники действует гарантия продавца 1 год. В случае поломки рекомендуем обратиться в сервисный центр и получить акт о производственном браке. Далее, через техническую поддержку Озон создать заявку на возврат товара, приложив документ, подтверждающий наличие брака. Стоимость экспертизы в СЦ будет возмещена вместе со стоимостью товара. Связаться с нами можно через чат покупателей.