Добрый день, мы сожалеем , что вы столкнулись с трудностями . В данном случае будет правильно создать заявку на возврат товара в самом приложении озон с описанием пррблемы. Мы максимально быстро все рассмотрим и примем решение. Спасибо , что написали. Ждем заявку

Добрый день, заряжается час. Время работы зависит от режима. В среднем 7 дней по 20-25 минут

Валентина, добрый день. Да, можно использовать при массаже косметические и лечебные средства. Но прошу учесть момент, что массаж активно воздействует на кожу и внутренние структуры, ускоряя обмен веществ и циркуляцию жидкостей. Поэтому эффект от дополнительных средств может быть усилен. Обязательно учитывайте это и проконсультируйтесь со своим дерматологом на предмет противопоказаний. Отмечу, что силикон , из которых сделаны массажные пальчики, не взаимодействует с кремами и жидкостями, поэтому безопасен.

Здравствуйте, да насадки снимаются

Юля, добрый день. Корпус изготовлен из ABS пластика, но не герметичен для воды. Поэтому пальчики отсоединяем и моем отдельно от корпуса. Корпус мыть нельзя. Спасибо за вопрос.

Галина, добрый день. Как правило все массажеры приходят заряженными. Но если вдруг не получилось проверить на ПВЗ , то можете использовать блок от телефона , в том числе и быстрой зарядки

Алина, добрый день. Гарантия год. Если в течение срока возможно оформить через озон, то на площадке, если нет - то в инструкции и на коробке указана почта для гарантийного обслуживания. Срок обработки заявок 1-3 дня. С уважением, BROMEX

Елена , добрый день. 4 силиконовых пальчика массажера расположены таким образом , чтобы при движениях не путать волосы. Некоторые покупатели отмечали что на 3 режиме (самом быстром) и быстром перемещении массажера по голове , очень длинные и густые волосы могут немного запутаться. Поэтому мы рекомендуем для длинных волос начинать с 1 режима массажера и двигать массажер медленно, либо делать массаж точечно и наслаждаться процессом до мурашек 😇🥰

Ольга, привет 👋. Лапки изготовлены из силикона , достаточно мягкие, чтобы массаж был комфортным для кожи головы и тела.