Добрый день! Благодарим за вопрос. Это необходимо для правильного ионообменного процесса. Технология умягчение у всех производителей базируется на ионообменной смоле, то есть одни ионы, образующие соли, заменяются на другие — безопасные и не выпадающие в осадок при кипячении. При контакте с водой ионообменная смола набухает и увеличивается в объемах, заполняя пустующую часть картриджа. Обращаем ваше внимание, что новая кассета может не пропускать воду из-за того, что она завоздушена. Такое случается, например, из-за вибрации при транспортировке продукции. Рекомендуем вам встряхнуть кассету, затем положить её горизонтально на 10-15 минут в холодную водопроводную воду так, чтобы вода полностью скрыла кассету. После таких действий кассета должна начать исправно фильтровать воду, данный случай не является браком. Желаем Вам приятного использования!