Олеся, добрый день! Верно, ключи под блокнотом внутри упаковки. И блокноты, и их упаковку мы всегда самостоятельно отслеживаем на признаки повреждений перед отправкой. Видимо, во время доставки товара до покупателя не всегда получается сохранить первозданный вид и избежать повреждений, к сожалению. Благодарим Вас за обращение и Ваш вопрос! С уважением, команда "Симбиоз"