Здравствуйте.
Все зависит от сроков, Озон устанавливает в вашем случае следующий регламент: если установку делаете в течение 7 дней после получения товара и газовая служба фиксирует брак – можете вернуть через Озон. Если 7 дней прошло, тогда это гарантийный случай, который покрывает производитель (ремонт/замена оборудования за его счет) Этот товар доставляется курьером Озон т.к. он крупногабаритный, скорее всего вывоз будет курьером Озон. Гарантия с момента покупки. Список СЦ можно найти на официальном cайте производителя – там самая актуальная информации (в рамках этого сообщения адрес на внешние ресурсы указывать не можем). Книжка в комплекте. Мы не вскрываем упаковку с завода т.к. это повод для возврата со стороны покупателя, если покупатель после покупки, просит вскрыть и поставить печать – мы вскрываем и ставим печать. Для этого после покупки создайте новый вопрос и пришлите номер Вашего заказа – все сделаем (надо успеть до момента отгрузки, обычно на следующий день товар уходит на склады Озон). Нас нет в Ростове на Дону, в каждом регионе своя газовая компания, мы из Московской области – МОСОБЛГАЗ, но, как мы уже писали выше – печати не проблема, главное сообщите номер заказа до его отправки Вам в Ростов на Дону.