Добрый день! Благодарим за проявленный интерес к продукции К2! Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Механизм распыления простой, особой подготовки для применения не требует. Возможно произошло какое повреждение. Обычно наши товары перед отправкой на склад OZON тщательно проверяются на целостность заводской упаковки, отсутствие брака и других деформаций, после чего дополнительно упаковываются. Далее логистикой занимается сама площадка OZON, товары во время транспортировки иногда деформируются, мы никак на это не можем повлиять. Напишите, пожалуйста, нам в чат, приложив фото или видео работы распылителя, мы постараемся помочь. Если имеется повреждение механизма, Вы сможете оформить возврат товара. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда К2!