Добрый день. Может быть несколько причин: 1. Разрядилась батарейка. Время работы кроны примерно 5 ч, если не используете комплект, то батарейка должна быть разъединена от гарнитуры. На каждое использование лучше брать новую батарейку, так звук будет громче. 2. Не прочищен ушной канал. Из-за несоблюдения гигиены, магнит не попадает на нужное место, и звук будет порядком тише. Или не долетает до барабанной перепонки магнитик, то есть, если заложенности в ухе нет, или она неощутима, то звук у вас не пойдет либо будет очень тихий и не разборчивый, в этом случае закидывайте магнитик именно до явной заложенности. 3. Возможно, конкретный вид магнита вам не подходит. У вас в комплекте 2 вида разных наушников, попробуйте закинуть и круглый, и цилиндр. По одному магниту в каждое ухо. Можно пропробовать безопасный динамик (Большой динамик в оболочке) Его можно использовать, если вы вообще никак не можете закинуть магниты. Помните, звук в нем тише, чем в магните, т.к. такой магнит не лежит на барабанной перепонке. 4. Гарнитура обязательно должна быть надета на шею, от нее идет звук на магнит. 5. Проверьте до конца ли вы вставили штекер гарнитуры в телефон. Если вы используете неоригинальный переходник для телефона, то звук будет выводиться только для музыки, но не звонков.