Людмила, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с повреждением крепежа при эксплуатации гладильной системы. При использовании держателя для утюжка мы не рекомендуем на него давить, поскольку он не рассчитан на чрезмерные нагрузки, превышающие вес утюжка. Конструкция держателя фиксируется на защёлке и зажиме поэтому при переустановке отсоединяйте их аккуратно, чрезмерное применение силы в этом случае также не требуется и может привести к повреждению крепежей. Крепление держателя (вытянутый элемент, соединяется с телескопической направляющей гладильной доски) имеет сервисный номер SS-1810001402, непосредственно держатель утюжка имеет сервисный номер SS-1810001403. Рекомендуем обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр Tefal, где вас с ориентируют по стоимости запасных частей и сроках доставки. Адреса и телефоны вы можете найти на официальном сайте Tefal, внизу страницы в разделе «Сервисные центры». К сожалению, мы не можем гарантировать качество запасных частей купленных в других местах. Надеемся наш ответ поможет в скорейшем решении вашего вопроса. Желаем вам приятного дальнейшего использования и хорошего дня!