Алексей, добрый день! Сожалеем, что в процессе эксплуатации оборудования у Вас возникли проблемы. Создайте, пожалуйста, заявку на возврат в личном кабинете. После создания заявки будет открыт чат с продавцом. В чате мы зададим уточняющие вопросы и подтвердим возврат, если су-вид не функционирует по причине заводского брака. С уважением, команда Кухня Про.