Добрый день, если вы покупали в нашем магазине, то конечно это не подделка, у вас же стоит серийный номер и табличка сделано в Японии.

Здравствуйте, Вячеслав! Нам очень приятно, что Вы обратили внимание на качественную японскую продукцию т.м.Zojirushi. Хотя эта модель термопота произведена на заводе в Японии, но предназначена для эксплуатации в том числе в России с напряжением 220-230В (50-60Гц). В комплект входит переходник с Type G на российскую вилку Type F (переходниками модель комплектует сам производитель), т.е. термопот абсолютно подходит для применения в России.

Здравствуйте! Совершенно верно, в термопоте есть только электрическая подача воды с помощью кнопки (т.е. термопот должен быть включен в электрическую сеть).

Олег, здравствуйте! У термопота есть функция подавления пара при кипячении, но ставить его под мебельные шкафы или внутрь мебельных шкафов не рекомендуется, так написано в инструкции по эксплуатации от производителя. Процесс кипения - это физический процесс, при котором происходит интенсивное бурление воды и интенсивное ее испарение. У термопота есть функция подавления выхода пара, поэтому интенсивного пара из отверстия крышки не будет, но какое-то небольшое количество пара может выходить наружу при кипении через специальное отверстие в крышке. Если мебель расположена непосредственно над термопотом, то может повредиться как мебель, так и крышка термопота. У производителя нет моделей, которые нагревают воду до заданной температуры. Во всех моделях сначала холодная вода, которую Вы заливаете в термопот, доводится до кипения, потом остывает до заданной температуры (выбранной из 3-х уровней поддержания), потом температура поддерживается на заданном уровне с помощью системы микрокомпьютерного управления.

Добрый день, контакты сервисного центра есть в инструкции по эксплуатации на последней странице. Вам необходимо сделать туда запрос о наличии запчастей.

Добрый день! Есть функция отключения подогрева (нагревательного элемента) при отсутствии воды в термопоте. При этом полностью питание не выключается, потому что на дисплее начинает гореть НН. Полностью отключить прибор можно только вынув вилку из розетки.

Гигиеническое покрытие - это не тефлон. Это фторсодержащее покрытие. Оно безопасно, в том числе и при температуре 100 градусов Цельсия.

Здравствуйте! Все внутренние чаши из нержавеющей стали с гигиеническим покрытием внутри. Покрытие облегчает уход за термопотом и очистку внутренней поверхности от накипи. Накипь будет образовываться все-равно, потому что накипь зависит от мягкости воды, а не от качества термопота. С внутренним покрытием удобнее. У нас нет моделей термопотов без внутреннего покрытия только из нержавеющей стали.

Здравствуйте, Мария! Высота термопота 32 см. При отключенном электричестве термопот воду не подает (электрический насос). Сервисный центр есть. Вся контактная информация указана в гарантийном талоне. Гарантия составляет 2 года с момента покупки.